No nyt se alkaa, nimittäin ilmoittautuminen Varsinais-Suomen ja Satakunnan kaikkien – siis ihan kaikkien – kirjastolaisten yhteiseen kehittämispäivään! Pitkän tauon jälkeen Turun AKE-alueen kirjastolaiset pääsevät vihdoin tapaamaan toisiaan innostavien puheenvuorojen äärellä. Tapahtuma on siis aito live-tapahtuma, eikä siihen voi osallistua etäyhteydellä. Päivän löyhänä teemana on asiakaspalvelu kaikessa laajuudessaan, ja tavoitteena on tarjota innostuksen siemeniä viemiseksi kotikirjastoon.
Alla päivän ohjelma ja muut tiedot tapahtumasta. Ilmoittauduthan mukaan viimeistään 30.4. tällä lomakkeella: https://www.lyyti.in/kohtaamisia190522 Tapahtumaan mahtuu 100 ensimmäistä ilmoittautunutta. Täytäthän ilmoittautumislomakkeen huolellisesti, niin saat oikeanlaiset kahvipullat ja pääset mukaan haluamaasi ohjelmaan.
Aamupäivällä kokoonnumme kaikki yhdessä kuuntelemaan Kummelistakin tutun, nykyään yrittäjänä ja puhujana toimivan Olli Keskisen ja Alkon asiakaskokemuspäällikkö Sanna Puumalaisen puheenvuoroja.
Iltapäivällä on mahdollista valita useamman ohjelmavaihtoehdon väliltä. Tarjolla on LaNu-verkoston oma tapaaminen, puheenvuoroja mm. yhdenvertaisuudesta, monikielisestä kirjastosta ja digiopastamisesta sekä kirjailijahaastattelu Johanna Sinisalon kanssa.
Puheen lisäksi koulutuspäivään sisältyy toimintaa, sillä iltapäivän ohjelmaan kuuluu myös kaksi kokeilupistettä. Keinotodellisuuteen pääsee tutustumaan kokeilemalla itse virtuaalilaseja ja -ympäristöjä. VR-tapahtumapaketin esittely liittyy Uudet ilmiöt tutuksi kirjastoissa –hankkeeseen, jossa tarkoitus on tuoda uusia teknologisia, yhteiskunnallisia ja muita ajankohtaisia ilmiöitä tutuksi ihmisille Varsinais-Suomen ja Satakunnan kirjastoissa. Ageman -ikäpuku puolestaan tarjoaa käyttäjälleen kokemuksen siitä, minkälaisia muutoksia ikääntyminen tuo liikkumiseen ja toimimiseen. Sen avulla pääsee tuntemaan ikääntyneille tyypillisiä liikeratoja sekä kuulon ja näkemisen muutoksia.
Iltapäivällä voi myös halutessaan kahvitella pitkän kaavan mukaan ja vain nauttia vanhojen ja uusien tuttavien seurasta.
Tapahtumaan järjestetään yhteiskuljetuksia AKE-alueeltamme, mikäli kiinnostuneita on tarpeeksi. Ilmoita kiinnostuksestasi ilmoittautumisen yhteydessä. Aikataulu ja reitti selviää myöhemmin.
Tapahtumassa noudatetaan ajankohtaisia terveysturvallisuussuosituksia. Jos koronatilanne sotkee suunnitelmat, järjestetään tapahtuma soveltuvin osin etäyhteyksillä.
Kehittämispäivä on avoin kaikille Satakunnan ja Varsinais-Suomen kirjastolaisille. Tapahtuma on maksuton, ja AKE kustantaa osallistujille aamu- ja iltapäiväkahvit sekä mahdollisen iltaohjelman.
Materiaalit
Kuinka luodaan maailmanluokan palvelua_Sanna Puumalainen
Jaakko Tiinanen: Syrjimättömyydestä yhdenvertaisuuteen (materiaali lähetetty kaikille tähän osioon ilmoittautuneille; voit tiedustella materiaalia AKE-ihmisiltä osoitteesta AKE-kirjasto@turku.fi)
Monikielinen kirjasto ja siirtokokoelmat
Paikka
Vierailukeskus Joki (Lemminkäisenkatu 12b, 20520 Turku https:/vierailukeskusjoki.fi/yhteystiedot/ )
Etäosallistuminen ei ole mahdollista, ellei koronatilanne muutu merkittävästi.
Päivän ohjelma
• 9.15–9.50 Ilmoittautuminen ja aamukahvi Joen aulassa
• Aamupäivän ajan kaikkien yhteinen ohjelma Putous-auditoriossa.
• 10.00–10.15 AKElaisten tervetuliaissanat
• 10.15–11 Asiakaslähtöinen kehittäminen, case Metso lentoon, Olli Keskinen
• 11–11.15 Tauko
• 11.15–12 Alko, kuinka luodaan maailmanluokan palvelua?, asiakaskokemuspäällikkö Sanna Puumalainen, Alko
• 12–13 Lounastauko
• 13–15.45 Luentoja ja toimintaa kolmessa eri tilassa
• Workshop-tilassa esittelyssä Ageman-ikäpuku ja VR-tapahtumapaketti
• Kahvi tarjolla Workshopissa 13.45–16
• 13 – 13.45
• Auditorio Putous: Päästetään VarSat kevätlaitumelle, eli alueen LaNu-verkoston kokoontuminen
• Kokoustila Koski: Syrjimättömyydestä yhdenvertaisuuteen, Jaakko Tiinanen, Espoon kaupunginkirjasto
• 14 – 14.45
• Auditorio Putous: Monipuolista palvelua kokoelmaa laajentamalla
o Yhteinen e-kirjasto, Seija Laitinen-Kuisma, Yleisten kirjastojen yhteisen e-kirjaston kehittämishanke
o Monikielinen kirjasto ja siirtokokoelmat, Eeva Pilviö ja Kirsi Vanharanta, Monikielinen kirjasto
• Kokoustila Koski: Väestökyselyn työstäminen asiakaspalvelun näkökulmasta, Anu Ojaranta Lounais-Suomen AVI
• 15 – 15.45
Auditorio Putous: Kirjailijahaastattelu: Johanna Sinisalo
Kokoustila Koski: Kirjaston digitaalisten palveluiden käytön ohjaamisen pedagogiikkaa, kouluttaja Kai Halttunen
Suunnitteilla on myös vapaamuotoista iltaohjelmaa, joka järjestetään jos kiinnostuneita on tarpeeksi. Ohjelmasta ilmoitetaan myöhemmin.
Ilmoittauduthan mukaan viimeistään 30.4. tällä lomakkeella: https://www.lyyti.in/kohtaamisia190522
Lisätiedot: ake-kirjasto@turku.fi