Varmasti kaikki kirjastoammattilaiset ovat kohdanneet työssään niin hankalia asiakastilanteita kuin myös työyhteisön haastavia vuorovaikutustilanteita. Torstaina 18.11. koulutuspäivässä keskitytään haastavien tilanteiden hallintaan ammattimaisesti. Koulutuksen ensimmäinen osa keskittyy kiiteltyyn Puhe-Judo -menetelmään ja toisessa osassa syvennytään organisaation sisäisiin vuorovaikutustilanteisiin. Kouluttajana toimii Totti Karpela Mielenrauha Oy:sta. Koulutus järjestetään etänä Teamsissa ja se on katsottavissa tallenteelta kahden viikon ajan koulutuksen jälkeen.
Ohjelma 18.11.
- Teams-yhteys auki klo 8:50
- 9:00 – 12:00 Aamupäivän osio on Puhe-Judo™ Haastavien vuorovaikutustilanteiden ammattimainen hallinta.
- Lounastauko klo 12 – 13
- 13:00 – 16:00 Iltapäivällä käsitellään Organisaation sisäisten haastavien vuorovaikutustilanteiden hallintaa.
Koulutuksessa on siis kaksi osiota, joissa kummassakin oli myös ennakkokysely. Kyselyn avulla koulutusta kohdennettiin osallistujille.
Puhe-Judo tallenteen pääset katsomaan tästä linkistä.
Puhe-Judon materiaalit saat ladattua itsellesi tästä.
Koulutusdiat löydät tästä linkistä.
Organisaation sisäisten haastavien vuorovaikutustilanteiden koulutuksen tallenne löytyy täältä.
Koulutusdiat löydät tästä linkistä.
Tallenteet ovat katsottavissa 3.12. asti.
Koulutustallenteita ja materiaaleja voi jakaa eteenpäin kirjaston henkilökunnalle.
Lisätietoja: ake-kirjasto@turku.fi
Tervetuloa!