Turun ja Lahden AKEt järjestivät yhteistyössä kirjastojen digitukijoiden verkostopäivän Lahdessa huhtikuun lopulla. Alueemme Digiverkostolle tarjottiin mahdollisuutta matkustaa Lahteen jo edellisenä päivänä. Digiverkostolaiset lähtivät matkaan aamuvarhaisella Turusta ja Porista junalla kohti Lahtea. Osallistujina oli Digiverkoston jäseniä Mynämäeltä, Pomarkusta, Porista, Raisiosta, Turusta ja Turun AKEsta. Viimeisellä junaetapilla pääsimme kaikki kokoontumaan samaan junaan, jossa aloittelimme yhteistä matkaa Digiverkoston asioilla kokoustaen. Keskustelu jatkui Lahteen saavuttuamme lounaalla ennen kuin suuntasimme Lahden pääkirjastolle. Saimme opastuksen Lahden mediaopastajalta valeuutisista ja uutispropagandasta. Mielenkiintoinen esitys herätti runsaasti keskustelua ja saimme myös kuulla tarkemmin Lahden mediaohjaajien työnkuvasta. Iltapäivällä oli aikaa tutustua myös omatoimisesti Lahden pääkirjastoon ennen majoittumista.
Torstaipäivänä osallistuimme Digituen verkostopäivään yhdessä Lahden AKE-alueen ja kauempaa tulleiden kirjastojen digitukijoiden kanssa. Aamupäivän ohjelma oli keskusteleva ja osallistujat jaettiin ryhmiin keskustelemaan ja verkostoitumaan. Aamun osuus jatkoi viime vuonna Turun AKE-alueella työstettyjen Digituen rajat – työpajojen teemaa. Digituen rajat puhututtavat aina digitukea antavia, ja vaikka ohjeistusta on, rajojen asettaminen voi aiheuttaa mm. eettistä kuormitusta opastustilanteissa. DVV:n digituen eettinen ohjeistus toimii hyvänä ohjenuorana digituen rajojen määrittelyssä. Digituen rajojen vetoa helpottivat myös selkeät ohjeet niin kirjaston henkilökunnalle tai asiakkaillekin. Hankalien tilanteiden jälkihuolto (esim. purkukeskustelut) ja tuki omalta esihenkilöltä helpottaa eettistä stressiä, joka voi tilanteista syntyä.
Aamupäivällä kuulimme myös Lahden pääkirjaston kokeilusta, jossa digitukea tarjottiin alakerrassa ilman ajanvarausta. Paikalla oli mediaohjaaja, joka auttoi yksilöllisesti laitteiden käytössä ja palveluissa, rajaten kuitenkin vahvaa tunnistautumista vaativat asiat (esim. pankkipalvelut) ulkopuolelle. Kokeilujakson aikana kirjattiin 30 asiakaskontaktia, ja asiakkaat olivat tyytyväisiä siihen, että asiat saatiin hoidettua jonottamatta. Kokeilu toi esille kirjaston mediatuki-toiminnan näkyvämmin ja vapautti infotiskiä muuhun työhön.
Iltapäivän ensimmäisessä esityksessä kuulimme, miten Moniheli ry, Suomen suurin monikulttuurinen verkosto, tukee monikulttuurisia järjestöjä ja vahvistaa niiden digitaitoja. Esitys korosti, että monikulttuurisuus ei ole vain suurten kaupunkien ilmiö, ja että digiosallisuudella voi olla pitkäaikaisia vaikutuksia kotoutumiseen ja yhteiskuntaan kiinnittymiseen. Esityksessä nostettiin esiin esimerkiksi kielimuurin ja kulttuurierojen merkitys digituessa sekä korostettiin kuuntelemisen, selkokielisyyden ja luottamuksen rakentamisen tärkeyttä digitukijan ja asiakkaan välisessä kohtaamisessa.
Iltapäivän päätteeksi vuorossa oli vielä luento kestävästä tietotekniikasta. Muutamat konkreettiset vertailuluvut olivat hyvin pysäyttäviä. Tiesitkö esimerkiksi, että ICT-alan päästöt ovat jo muutama vuosi sitten ylittäneen ilmailun päästöt globaalilla tasolla? Toisaalta esimerkiksi 45 sähköpostia vastaa yhden kilometrin ajoa autolla. Laitteiden ympäristövaikutuksissa valmistus on suurin päästöjä tuova vaihe, jolloin IT-laitteiden käyttöiän pidentäminen on tärkeä ympäristöteko.
Torstain päätteeksi junailimme takaisin Varsinais-Suomeen ja Satakuntaan. Retken palautteissa osallistujat kiittelivät erityisesti mahdollisuutta keskustella ja verkostoitua muiden digitukea antavien kirjastolaisten kanssa.
Jos sinua kiinnostavat kirjastojen digiasiat ja haluat verkostoitua samaa työtä tekevien kanssa, niin olet tervetullut liittymään AKEn Digiverkostoon! Verkosto kokoontuu Teamsissa muutaman kerran vuodessa ja sillä on oma Teams-työtila. Lisäksi vuosittain marraskuussa on verkoston ideoima, mutta kaikille avoin digiasioihin keskittyvä koulutuspäivä. Mukaan verkostoon pääset laittamalla viestiä osoitteeseen ake-kirjasto@turku.fi
